Riguarda tutti gli interventi che l'azienda può attivare nel rapporto con la Forza Vendita e i clienti acquisiti.
L'Obiettivo è dotare l'azienda di criteri, iniziative, sistemi e strumenti in grado di dare la massima efficacia ai rapporti aziendali con i cardini dell'attività.

Interazione con la Forza Vendita. Gli agenti generano gran parte del fatturato. Saper parlare all'agente e saperlo ascoltare, spesso, sono le basi del successo nelle vendite. Essendo il vero conoscitore del mercato, può dare informazioni o fare le domande giuste per raccogliere le notizie utili all'azienda per capire che strategie adottare.
L'agente passa da "venditore" a "professionista della vendita" grazie all'azienda che ha a cuore l'incremento del proprio fatturato e, quindi, si preoccupa di:
  • formarlo, perché deve dire e fare solo ciò che l'azienda ritiene efficace per vendere di più, meglio e con minor fatica
  • informarlo, perché deve sapere ciò che l'azienda vuole
  • interrogarlo, perché deve essere fonte di importanti informazioni sul mercato
  • coinvolgerlo, perché deve sentirsi parte importante dell'organizzazione
  • gratificarlo, perché quando ci si sente apprezzati (psicologicamente e finanziariamente) la voglia di fare cresce
L'Obiettivo dell'interazione con la Forza Vendita è l'ottimizzazione dei rapporti con l'azienda stessa e la clientela, nonché la massimizzazione dei risultati.
L'Operatività è la seguente:
  • definizione di sistemi e criteri, nonché realizzazione di strumenti per formare, informare, interrogare, coinvolgere, incentivare e gratificare la Forza Vendita
  • definizione di sistemi e criteri, nonché realizzazione di strumenti per ottimizzare e massimizzare il contatto con la clientela
  • interazione con gli agenti durante le riunioni e in altri momenti della normale attività lavorativa
L'intervento è realizzato direttamente da R.F.Comunicazione.
Interazione con i rivenditori/clienti acquisiti. Conoscere le loro aspettative e quelle dei consumatori con i quali sono a diretto contatto, è indispensabile per soddisfarli. L'agente ha un ruolo importante in questo intervento; tuttavia, deve essere "guidato" e il suo operato deve essere completato da criteri e strumenti aziendali, creati per mantenere vive le relazioni.
L'Obiettivo è di mantenere sempre più attivi e fedeli i clienti acquisiti.
L'Operatività è la seguente:
  • definizione di sistemi e criteri, nonché realizzazione di strumenti per:
    • informare, interrogare, coinvolgere, incentivare e gratificare
    • aiutare il cliente a incrementare il proprio fatturato
  • interazione diretta in momenti creati appositamente
L'intervento è realizzato direttamente da R.F.Comunicazione.